Omdat PCLoadout uitsluitend hoogwaardige, op maat gemaakte game PC’s bouwt, hanteren wij een strak, snel en veilig proces. Zo weet u precies waar u aan toe bent vanaf het moment van bestellen tot de bezorging.
1. Bestelling en inkoop van onderdelen (Werkdagen vs. Weekend)
- Bestellingen op werkdagen (Maandag t/m Vrijdag): Zodra u uw custom game PC heeft samengesteld en de betaling heeft afgerond, gaan wij direct voor u aan de slag (Dag 1). Wij bestellen de door u gekozen componenten en onderdelen diezelfde dag nog direct bij onze distributeurs.
- Bestellingen in het weekend (Zaterdag en Zondag): Indien u in het weekend een bestelling plaatst, wordt deze op de eerstvolgende werkdag (Maandag) in behandeling genomen. Maandag geldt in dat geval als Dag 1 waarop de onderdelen worden ingekocht.
- Let op: Omdat de onderdelen direct specifiek voor uw computer worden ingekocht en het om maatwerk gaat, kan de bestelling na afronding van de betaling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
2. Levering onderdelen en assemblage (Dag 2 en uiterlijk Dag 3)
- In de meeste gevallen worden de onderdelen de volgende werkdag (Dag 2, of dinsdag bij een weekendbestelling) al bij ons bezorgd.
- Na binnenkomst van de onderdelen starten we direct met de bouw. Uw PC wordt op Dag 2 of uiterlijk Dag 3 (gerekend in werkdagen) volledig geassembleerd, geïnstalleerd en uitvoerig getest op stabiliteit, temperaturen en prestaties.
3. Verzekerde en veilige verzending (Uiterlijk Dag 2 of Dag 3)
- Zodra uw custom game PC alle kwaliteitstesten succesvol heeft doorstaan, wordt deze professioneel en uiterst veilig ingepakt. Wij gebruiken speciale beschermende materialen (zowel intern in de behuizing als extern) om schokken op te vangen.
- De PC wordt uiterlijk op Dag 2 of Dag 3 meegegeven aan de pakketdienst.
- Omdat custom PC’s kostbare en kwetsbare goederen zijn, verzendt PCLoadout alle systemen uitsluitend via 100% verzekerd transport met handtekening voor ontvangst. U ontvangt automatisch een Track & Trace-code om de zending te volgen. Het pakket wordt wegens de waarde niet bij de buren afgegeven.
4. Schade tijdens transport (Belangrijk!)
- PCLoadout draagt het risico voor beschadiging of vermissing van het pakket tot het moment van bezorging aan u.
- Controle bij ontvangst: U bent verplicht om het pakket bij aanname direct visueel te controleren op schade aan de buitenverpakking (zoals zware deuken, scheuren of gaten). Indien de doos ernstig beschadigd is, dient u de zending aan de deur te weigeren of de bezorger hier direct een officiële aantekening van te laten maken vóórdat u tekent.
- Verborgen schade: Mocht de verpakking intact zijn, maar blijkt de computer na het uitpakken toch interne of externe transportschade te hebben? Dan dient u dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan ons te melden via info@pcloadout.nl. Stuur hierbij duidelijke foto’s mee van de doos, het verpakkingsmateriaal en de exacte schade aan de PC. Bewaar alle verpakkingsmaterialen totdat de schadeclaim volledig is afgehandeld.
5. Voorbehoud en overmacht
- De bovenstaande planning is gebaseerd op een normale gang van zaken en reguliere levertijden van onze distributeurs en pakketdiensten op werkdagen.
- Mocht een specifiek onderdeel onverhoopt een langere levertijd hebben bij onze leverancier, of is er sprake van extreme drukte of vertraging bij de postbezorger? Dan is er sprake van overmacht. PCLoadout zal u in dat geval direct per e-mail op de hoogte stellen met een update over de verwachte leverdatum.
6. Gratis afhalen in Stadskanaal
- In plaats van verzending kunt u uw pc ook gratis afhalen bij PCLoadout, Beatrixstraat 59, 9503 KP Stadskanaal. Kies hiervoor bij het afrekenen voor “Afhalen”.
- Afhalen gaat op afspraak, van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 17:00. Zodra uw pc klaar en getest is, nemen wij contact met u op om een afhaalmoment af te spreken.
- Bij het afhalen kunt u de pc samen met ons controleren voordat u hem meeneemt.