Elke pc van PCLoadout wordt speciaal voor u gebouwd. Daarom is retourneren of annuleren na bestelling niet mogelijk; lees hierover meer op de pagina Herroepingsrecht. Gaat er iets mis met uw pc, dan lossen we dat natuurlijk op. Op deze pagina leest u hoe een reparatie onder garantie werkt.

1. Garantie

• Op uw pc geldt 2 jaar garantie, gerekend vanaf de datum van levering of afhalen.
• Binnen deze periode repareren wij defecten die het gevolg zijn van een fout in de onderdelen of in de montage, zonder kosten voor u.
• Uw wettelijke rechten blijven altijd van kracht, ook na deze periode.

2. Neem eerst contact met ons op

Stuur uw pc niet zomaar op. Neem eerst contact met ons op via info@pcloadout.nl of 06 83855955 en vermeld:

• uw naam en ordernummer;
• een omschrijving van het probleem: wat gebeurt er, en sinds wanneer;
• indien mogelijk een foto of video van het probleem of de foutmelding.

Vaak kunnen we samen al zien wat er aan de hand is. Is een reparatie nodig, dan spreken we af hoe uw pc bij ons komt.

3. Uw pc naar ons brengen of opsturen

• Brengen: u kunt uw pc op afspraak afgeven bij PCLoadout, Beatrixstraat 59, 9503 KP Stadskanaal, van maandag t/m zaterdag tussen 09:00 en 17:00.
• Opsturen: na ons contact spreken we samen af hoe u de pc opstuurt.
• Verpakken: gebruik bij voorkeur de originele doos en het originele beschermmateriaal, ook de beschermers in de behuizing. Verpak de pc stevig, zodat hij tijdens het transport niet kan bewegen.
• Stuur alleen de pc mee, zonder monitor, toetsenbord, muis of andere accessoires, tenzij we anders hebben afgesproken.

4. Maak eerst een back-up

Maak voordat u uw pc brengt of opstuurt een back-up van uw bestanden. Bij een reparatie kan het nodig zijn een onderdeel te vervangen of Windows opnieuw te installeren. PCLoadout is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.

5. Wat valt niet onder de garantie

• Schade door onjuist gebruik, vallen, vocht of transport door uzelf.
• Software- of driverinstallaties door uzelf of derden.
• Overklokken buiten de door ons ingestelde profielen.
• Wijzigingen of reparaties door derden, of onderdelen die u zelf heeft toegevoegd of vervangen.

Valt een probleem niet onder de garantie, dan laten we u dat eerst weten. U ontvangt dan vooraf een prijsopgave en wij gaan pas aan de slag als u akkoord geeft. Hiervoor gelden onze normale tarieven.

6. Na de reparatie

We houden u op de hoogte van de voortgang. Na de reparatie testen we uw pc uitvoerig en sturen we hem verzekerd naar u terug, of spreken we een moment af waarop u hem kunt ophalen.