Privacyverklaring

Versie 1.1 – 4 november 2026

PCLoadout, gevestigd te Stadskanaal, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

• PCLoadout
• Patrick Mulders – PC Specialist
• Beatrixstraat 59, 9503 KP Stadskanaal
• Tel: 06 83855955
• E-mail: info@pcloadout.nl
• Website: www.pcloadout.nl
• KvK: 88378101
• Btw-id: NL004594178B79

Persoonsgegevens die wij verwerken

PCLoadout verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken onder meer:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bestelgegevens, zoals de gekozen onderdelen, specificaties en wensen voor je maatwerk-pc
• Betaalgegevens, zoals de gekozen betaalmethode en de status van de betaling. Je volledige kaart- of bankgegevens krijgen wij niet te zien; die verwerkt de betaaldienst.
• Je bericht en gegevens als je het contactformulier invult of ons mailt
• Je gebruikersnaam en wachtwoord als je een account aanmaakt
• IP-adres en browsergegevens, voor de beveiliging van de website en om fraude bij betalingen te voorkomen

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

• Het afhandelen van je bestelling en betaling, en het bouwen, leveren of laten afhalen van je pc (uitvoering van de overeenkomst)
• Het uitvoeren van reparaties en ondersteuning, ook bij jou thuis (uitvoering van de overeenkomst)
• Ondersteuning op afstand, alleen voor klanten die een pc bij ons hebben gekocht. Daarbij kijken we met jouw toestemming tijdelijk mee op je scherm; we bewaren daarvan geen opnames (uitvoering van de overeenkomst)
• Contact met je opnemen over je bestelling, reparatie of vraag, en het beantwoorden van berichten via het contactformulier (uitvoering van de overeenkomst of jouw verzoek)
• Het afhandelen van garantie (uitvoering van de overeenkomst)
• Het beveiligen van de website en het voorkomen van fraude (gerechtvaardigd belang)
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting)

Geautomatiseerde besluitvorming

PCLoadout neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Betaaldiensten kunnen bij een betaling wel automatisch controleren op fraude. Kies je achteraf betalen met Klarna, dan beoordeelt Klarna zelf of je daarvoor in aanmerking komt; daarvoor is Klarna verantwoordelijk.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is:

• Bestellingen, facturen en betalingen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht
• Gegevens voor garantie: tot het einde van de garantieperiode
• Berichten via het contactformulier of e-mail: tot 1 jaar nadat je vraag is afgehandeld, tenzij er een overeenkomst uit voortkomt
• Je account: tot je het laat verwijderen

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij verstrekken je gegevens alleen aan derden als dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit zijn:

• WooPayments (Automattic) en Stripe: voor het verwerken van betalingen met kaart en iDEAL | Wero
• Klarna: als je kiest voor betalen met Klarna
• Pakketdienst (bijvoorbeeld PostNL): je naam, adres en eventueel telefoonnummer en e-mailadres, om je pc te bezorgen
• STRATO: hosting van de website en e-mail
• Leveranciers en fabrikanten: alleen als dat nodig is voor de afhandeling van garantie
• Boekhouding: voor de administratie en belastingaangifte

Berichten via het contactformulier (WPForms) worden opgeslagen op onze eigen website bij STRATO. Met partijen die je gegevens in onze opdracht verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van die gegevens. Stripe, Automattic en Klarna kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de website en de webshop te laten werken. Wij gebruiken geen cookies voor advertenties en volgen je niet op andere websites. Voor deze cookies is geen toestemming nodig.

• Winkelwagen (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_…): onthoudt wat er in je winkelwagen zit. Bewaard tot maximaal 2 dagen.
• Account (wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…): houdt je ingelogd als je een account hebt. Verdwijnt als je uitlogt of na maximaal 14 dagen.
• Betalen (__stripe_mid, __stripe_sid): geplaatst door Stripe om fraude bij betalingen te voorkomen. Bewaard tot maximaal 1 jaar.

Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. De webshop werkt dan mogelijk niet goed meer.

Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en je gegevens opvragen om ze aan een andere partij te geven (gegevensoverdraagbaarheid). Stuur daarvoor een verzoek naar info@pcloadout.nl. Wij reageren binnen een maand. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen wij niet eerder verwijderen.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

PCLoadout neemt passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tegen te gaan. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Heb je het idee dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn? Neem contact op via info@pcloadout.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.